Condiciones generales de uso y contratación
1. Objeto, documentos incorporados y aceptación
SIVOY es una plataforma destinada a facilitar la organización y gestión del fútbol amateur. Entre otras funcionalidades, permite crear, gestionar y pertenecer a peñas; organizar y gestionar partidos y convocatorias; buscar partidos abiertos y solicitar plazas; registrar resultados, estadísticas y valoraciones; generar propuestas de alineaciones; y utilizar herramientas de tesorería y pago cuando estén habilitadas.
El uso de SIVOY se rige por las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, junto con la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, que resultarán aplicables en función de las funcionalidades utilizadas.
La aceptación de estas condiciones mediante la casilla, botón o mecanismo habilitado en la aplicación supone que el usuario declara haberlas leído y aceptado. SIVOY podrá conservar constancia de la versión aceptada, la fecha de aceptación y la cuenta asociada.
Los permisos del dispositivo, como ubicación, cámara o notificaciones, así como los consentimientos relativos a analítica, comunicaciones comerciales o publicidad personalizada cuando procedan, serán solicitados de forma independiente y no se entenderán concedidos por la mera aceptación de estas condiciones
2. Naturaleza actual del servicio y futura reserva de instalaciones
Actualmente SIVOY es una plataforma de organización y gestión. Permite indicar el campo o instalación donde se jugará, pero no formaliza por sí misma la reserva contractual con el titular del recinto ni garantiza su disponibilidad. El administrador debe confirmar la instalación por sus propios medios y publicar información veraz.
Si en el futuro SIVOY permite reservar instalaciones directamente desde la plataforma, dicha funcionalidad estará sujeta a las condiciones específicas que se indiquen antes de realizar la reserva.
3. Roles y reparto de responsabilidades
Rol | Responsabilidades principales |
|---|---|
Usuario/jugador | persona registrada en SIVOY que utiliza la aplicación para participar en peñas, partidos, partidos abiertos y demás funcionalidades disponibles. |
Administrador/capitán | usuario que crea o gestiona una peña y asume la organización de sus jugadores, convocatorias, partidos, cuotas, tesorería y demás funciones habilitadas para la gestión del grupo. |
SIVOY | plataforma tecnológica que facilita las herramientas necesarias para la organización y gestión de las actividades dentro de la aplicación, sin asumir las obligaciones propias de los usuarios o administradores. |
4. Edad y capacidad
La edad mínima para crear una cuenta en SIVOY es de 14 años.
Los usuarios menores de 18 años podrán utilizar la aplicación dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable. Cuando una funcionalidad implique pagos, administración de fondos u otras obligaciones para las que sea necesaria autorización de sus representantes legales, deberá contarse con dicha autorización.
SIVOY podrá restringir determinadas funcionalidades a usuarios mayores de 18 años, especialmente aquellas relacionadas con la gestión de tesorería, recepción de fondos o participación en determinados espacios o servicios.
El usuario deberá facilitar su fecha de nacimiento real. SIVOY podrá limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de falsedad en la edad declarada.
5. Registro, credenciales y cuenta personal
Las funciones avanzadas —incluidas crear, gestionar y pertenecer a peñas, recibir convocatorias, publicar o solicitar partidos, utilizar estadísticas y tesorería— requieren una cuenta personal. El usuario debe mantener los datos actualizados, custodiar sus credenciales, no ceder la cuenta y comunicar accesos no autorizados.
El administrador que invite a un tercero declara que dispone de base legítima para usar su email o teléfono. La invitación se limita a la incorporación concreta; no se permite importar agendas completas ni enviar invitaciones masivas no solicitadas. SIVOY puede verificar acciones sensibles o bloquear temporalmente la cuenta por seguridad.
6. Peñas privadas, públicas y administración
La peña puede configurarse como privada o pública. La privada se limita a miembros e invitados. La pública aparece en el buscador con nombre, logotipo, modalidad y zona, y puede recibir solicitudes. El administrador debe tener autorización para utilizar la denominación, escudo, imágenes y demás contenido publicado.
- Reglas accesibles: cuotas, criterios de admisión, expulsión, valoración, tesorería y cargos internos deben informarse antes de obligar a los miembros.
- Gestión diligente: el administrador actuará con buena fe, proporcionalidad, no discriminación y respeto a los derechos de los miembros.
- Datos: el administrador puede visualizar la información necesaria en la app, pero no descargar una base de datos de miembros.
- Cambio o baja: la administración deberá transferirse a una persona autorizada; si no existe, la peña podrá cerrarse tras resolver saldos y reclamaciones.
- Suplantación: SIVOY puede retirar nombres o escudos que infrinjan derechos o generen confusión con clubes oficiales.
7. Partidos cerrados, abiertos y solicitudes
Los administradores podrán publicar partidos abiertos para cubrir plazas disponibles e indicar sus condiciones básicas, como fecha, hora, ubicación, modalidad, plazas disponibles y cuota de invitado cuando corresponda.
Los usuarios podrán solicitar participar en dichos partidos a través de SIVOY. La aceptación o rechazo de la solicitud corresponderá al administrador de la peña, sin que la mera solicitud garantice una plaza.
Una vez aceptada la solicitud, SIVOY podrá facilitar al usuario los medios de contacto habilitados por el administrador, con el fin de permitir la comunicación entre ambos para coordinar la participación en el partido.
El usuario aceptado deberá respetar las condiciones del partido y las normas de la peña que le hayan sido comunicadas previamente.
El administrador será responsable de mantener actualizada la información del partido y de comunicar cualquier cambio o cancelación relevante.
8. Ubicación, campos y Google Maps
SIVOY podrá solicitar permiso para acceder a la ubicación del usuario con el fin de mostrar partidos abiertos cercanos y facilitar determinadas funciones basadas en proximidad.
Cuando el usuario autorice este permiso, SIVOY podrá conservar la ubicación correspondiente a su último acceso para utilizarla como referencia en el envío de notificaciones sobre partidos abiertos próximos en los que se necesiten jugadores.
SIVOY no realiza un seguimiento continuo de la ubicación ni almacena un historial de desplazamientos del usuario.
El usuario podrá retirar el permiso de ubicación desde los ajustes de su dispositivo, aunque ello podrá limitar determinadas funcionalidades relacionadas con la proximidad.
9. Convocatorias, asistencia, invitados y notificaciones
Los administradores podrán crear convocatorias, establecer plazas, enviar recordatorios y registrar confirmaciones, bajas e invitados.
SIVOY podrá enviar notificaciones operativas relacionadas con la actividad de la aplicación, incluyendo convocatorias, cambios en partidos, plazas disponibles, pagos, seguridad y avisos de partidos abiertos cercanos en los que se necesiten jugadores, cuando el usuario haya autorizado las funcionalidades de ubicación correspondientes.
Las comunicaciones de carácter comercial o publicitario se gestionarán de forma independiente y estarán sujetas, cuando proceda, al consentimiento del usuario.
Los enlaces o comunicaciones a través de WhatsApp, Instagram u otros servicios externos estarán sujetos a las condiciones y políticas propias de dichas plataformas.
10. Score, estadísticas, valoraciones y alineaciones
SIVOY podrá habilitar pagos dentro de la aplicación para determinadas funcionalidades, como la tesorería de las peñas, cuotas de invitado, partidos abiertos u otros servicios. Antes de confirmar cualquier pago, el usuario será informado del importe total, concepto y comisiones aplicables.
Cuando un pago esté destinado al administrador de una peña, el importe que este reciba podrá ser inferior al abonado por el usuario como consecuencia de las comisiones de gestión y procesamiento previamente informadas en la aplicación.
Los pagos se procesarán a través de proveedores externos especializados, como Stripe, y estarán sujetos además a las condiciones específicas previstas en los apartados siguientes.
11. Tesorería, cuotas, deudas y penalizaciones internas
La función de tesorería permite al administrador gestionar económicamente la peña, registrando ingresos, gastos, cuotas, pagos de invitados, saldos y deudas de los jugadores.
El administrador será responsable de definir los conceptos e importes que correspondan dentro de su peña y de mantener actualizada la información registrada.
Cuando la tesorería tenga habilitados los pagos mediante tarjeta, los jugadores podrán abonar desde SIVOY las cantidades pendientes. El importe transferido al administrador será el importe pagado por el usuario menos las comisiones aplicables, que se mostrarán previamente en la aplicación.
El registro de una deuda o importe pendiente no supone por sí mismo un cargo automático en la tarjeta del usuario. El pago deberá ser realizado por el propio usuario mediante el procedimiento habilitado.
SIVOY facilita la herramienta de gestión y pago, pero no determina las cuotas ni resuelve las controversias económicas internas entre los miembros de una peña y su administrador.
12. Stripe, preautorizaciones, comisiones y pagos instantáneos
Los pagos realizados a través de SIVOY se procesan mediante Stripe, utilizando la infraestructura de pago habilitada en la plataforma.
Antes de confirmar una operación se mostrará al usuario el concepto, importe y comisiones aplicables. Las tarifas podrán modificarse para operaciones futuras, pero nunca se aplicarán de forma retroactiva a pagos ya realizados.
En los partidos abiertos, SIVOY podrá realizar una preautorización o retención temporal del importe correspondiente mientras el administrador decide sobre la solicitud. Si esta no es aceptada, es rechazada o expira, el importe retenido será liberado o devuelto conforme a los plazos del proveedor de pago y de la entidad bancaria.
Cuando un pago corresponda a la tesorería de una peña, el importe será transferido a la cuenta vinculada por el administrador, descontándose las comisiones previamente indicadas en la aplicación.
Stripe podrá aplicar sus propios controles de seguridad, verificación, prevención del fraude, gestión de reembolsos o contracargos conforme a sus condiciones.
13. Facturación y justificantes
Cada usuario o administrador será responsable de las obligaciones fiscales que, en su caso, puedan derivarse de las cantidades que gestione o reciba a través de SIVOY.
SIVOY facilitará información sobre las operaciones y comisiones aplicadas cuando dicha información esté disponible a través de la plataforma o del proveedor de pagos.
Los justificantes, recibos o documentación generados por Stripe u otros proveedores de pago estarán sujetos a sus propios sistemas y condiciones.
SIVOY no presta asesoramiento fiscal, correspondiendo a cada usuario determinar sus obligaciones conforme a su situación particular.
14. Cancelaciones, no presentación, lluvia y reembolsos
En los partidos abiertos, la solicitud de participación podrá implicar una retención o preautorización de los importes correspondientes.
Si el administrador rechaza la solicitud, esta expira o no llega a ser aceptada, los importes retenidos serán liberados o devueltos.
Una vez que el administrador acepta al jugador, la comisión de 3 € correspondiente al servicio de SIVOY no será reembolsable.
Si la peña tiene la tesorería activa, junto con la comisión de SIVOY se cobrará la cuota de invitado establecida por la peña, que será transferida al administrador conforme a las condiciones aplicables.
Si la peña no tiene la tesorería activa, SIVOY cobrará únicamente su comisión y la cuota de invitado se abonará directamente a la peña o al administrador por el medio que este determine.
Si, después de ser aceptado, el jugador decide no asistir o el partido finalmente no se celebra por causas ajenas a SIVOY, la comisión de SIVOY no será reembolsable, al haberse prestado ya el servicio de intermediación y puesta en contacto.
15. Derecho de desistimiento, función electrónica, cancelación y devoluciones
El derecho de desistimiento será aplicable únicamente en aquellos servicios o contrataciones en los que así lo establezca la normativa vigente.
Cuando resulte aplicable, SIVOY informará al usuario, antes de realizar la contratación, sobre las condiciones, plazo y forma para ejercerlo.
Las operaciones relacionadas con partidos abiertos se regirán por las condiciones específicas de cancelación y devolución establecidas en el apartado anterior, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.
16. Planes avanzados, suscripciones y futuras funciones
Actualmente, el acceso general a SIVOY es gratuito, sin perjuicio de los pagos asociados a determinadas operaciones o servicios concretos previstos en estas Condiciones.
SIVOY podrá incorporar en el futuro funcionalidades avanzadas, servicios adicionales o modalidades de pago. En ese caso, antes de su contratación se informará claramente al usuario sobre sus características, precio, duración y demás condiciones aplicables.
La incorporación de nuevas funcionalidades de pago no afectará de forma retroactiva a operaciones ya realizadas ni implicará por sí sola la contratación automática de ningún servicio.
Actualmente, el acceso general a SIVOY es gratuito, sin perjuicio de los pagos asociados a determinadas operaciones o servicios concretos previstos en estas Condiciones.
SIVOY podrá incorporar en el futuro funcionalidades avanzadas, servicios adicionales o modalidades de pago. En ese caso, antes de su contratación se informará claramente al usuario sobre sus características, precio, duración y demás condiciones aplicables.
La incorporación de nuevas funcionalidades de pago no afectará de forma retroactiva a operaciones ya realizadas ni implicará por sí sola la contratación automática de ningún servicio.
17. Publicidad, patrocinadores y partners
SIVOY puede mostrar contenidos promocionales de patrocinadores o colaboradores. Toda publicidad se identificará de forma clara y permitirá conocer al anunciante y, cuando sea distinto, a quien financia la campaña. La aparición de una marca no supone garantía o recomendación general de sus productos.
La publicidad contextual puede mostrarse sin perfilar al usuario. La publicidad personalizada, los SDK publicitarios y la comunicación de datos a partners para fines propios requieren información y consentimiento cuando legalmente proceda. No se utilizarán datos sensibles ni se dirigirá publicidad perfilada a menores conocidos. SIVOY podrá prohibir campañas de apuestas, tabaco, armas, productos ilegales, contenido adulto o incompatibles con la seguridad de la comunidad.
18. Fotografías, logotipos, mensajes y contenido de usuarios
Los usuarios podrán incorporar a SIVOY fotografías, logotipos, textos, comentarios, publicaciones, respuestas y otros contenidos en aquellas funcionalidades que lo permitan.
El usuario será responsable de disponer de los derechos o autorizaciones necesarias sobre el contenido que publique y de que este no vulnere derechos de terceros, la legislación vigente ni las presentes Condiciones.
Al publicar contenido en SIVOY, el usuario autoriza a la plataforma a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro del servicio únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento de la aplicación.
SIVOY podrá retirar o limitar contenidos que resulten ilícitos, inapropiados, ofensivos, fraudulentos o contrarios a estas Condiciones, así como aquellos que sean objeto de denuncia y requieran moderación.
SIVOY no adquiere la propiedad de los contenidos publicados por los usuarios.
19. Moderación, denuncias y Reglamento de Servicios Digitales
SIVOY podrá disponer de sistemas de denuncia y moderación para los contenidos publicados por los usuarios.Los usuarios podrán comunicar contenidos o comportamientos que consideren ilícitos, ofensivos, fraudulentos, inapropiados o contrarios a estas Condiciones.
SIVOY podrá revisar las denuncias recibidas y, cuando proceda, retirar contenidos, limitar su visibilidad, restringir funcionalidades o suspender cuentas, atendiendo a la naturaleza y gravedad de la incidencia.
La existencia de herramientas de moderación no implica que SIVOY supervise de forma previa o permanente todos los contenidos publicados por los usuarios.
Cuando sea necesario, SIVOY podrá colaborar con las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
20. Conducta, juego limpio, seguridad y daños
- Respeto: queda prohibida violencia, amenazas, acoso, discriminación, discurso de odio y conducta intimidatoria.
- Seguridad: deben seguirse las reglas del fútbol, del organizador y del recinto, utilizar equipamiento adecuado y no participar bajo efectos que comprometan la seguridad.
- Fraude: se prohíben apuestas no autorizadas, amaños, blanqueo, cobros ilícitos, suplantación y manipulación de estadísticas o pagos.
- Daños: cada persona responde de los daños causados por su conducta a instalaciones, equipos o terceros, sin perjuicio de las responsabilidades del organizador o recinto.
- Incidentes: los riesgos o lesiones deben comunicarse al organizador y, en emergencia, a los servicios correspondientes.
21. Riesgo deportivo, salud y seguros
El fútbol implica contacto, caídas y lesiones. Cada participante debe valorar su aptitud, seguir recomendaciones médicas cuando sean necesarias y disponer de la cobertura exigible. SIVOY no presta asesoramiento médico ni seguro. El organizador y el recinto conservan sus responsabilidades legales. Nada excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte o lesión cuando la ley impida excluirla.
22. Usos prohibidos y seguridad de la cuenta
- Acceso no autorizado, scraping, bots, ingeniería inversa, extracción masiva o elusión de controles.
- Malware, ataques, saturación o pruebas de seguridad sin autorización.
- Cuentas falsas, suplantación, manipulación de score, valoraciones, pagos o resultados.
- Recopilar perfiles, imágenes, ubicación o mensajes para vigilancia o fines comerciales no autorizados.
- Evitar una suspensión mediante cuentas alternativas o utilizar la plataforma para actividades ilegales.
23. Suspensión, baja, cierre de peña y eliminación
SIVOY podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, uso fraudulento de la plataforma, riesgos para otros usuarios o motivos de seguridad.
El usuario podrá solicitar la baja y eliminación de su cuenta mediante los mecanismos habilitados en SIVOY.
La eliminación de la cuenta no implicará necesariamente la supresión de aquellos datos que deban conservarse por obligación legal o que resulten necesarios para mantener la integridad de partidos, resultados, estadísticas, pagos u otros registros históricos de la plataforma. Cuando sea posible, estos datos se conservarán de forma anonimizada o desvinculada del usuario.
La baja de una cuenta no afectará a las obligaciones económicas o responsabilidades generadas con anterioridad a su eliminación.
24. Propiedad intelectual e industrial
El software, diseño, estructura, marcas, textos, bases de datos y elementos propios de SIVOY están protegidos. El usuario recibe una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible. Quedan prohibidas reproducción, explotación, extracción, reutilización o ingeniería inversa no autorizadas. Los contenidos de terceros pertenecen a sus titulares.
25. Disponibilidad, Google, Stripe y otros terceros
SIVOY procurará continuidad y seguridad, pero puede suspender por mantenimiento, incidentes, fuerza mayor, conectividad o fallos de terceros. Google Maps, Google Analytics, el servicio push de Google, Stripe, las tiendas y los recintos se rigen también por sus condiciones. Las actualizaciones pueden ser obligatorias para seguridad o compatibilidad.
Información de proveedores: Política de Privacidad de Google · Condiciones de Google Maps/Google Earth · Información de Google Analytics · Política de Privacidad de Stripe
26. Reclamaciones, atención al cliente y jurisdicción
Las consultas y reclamaciones se dirigirán a info@sivoy.app o al domicilio indicado. SIVOY acusará recibo y facilitará una referencia cuando sea posible. Los consumidores podrán acudir a oficinas de consumo, Juntas Arbitrales cuando exista adhesión o aceptación y entidades de resolución alternativa acreditadas. No se enlaza la antigua plataforma europea ODR, que dejó de estar operativa.
Se aplica la legislación española. En relaciones con consumidores serán competentes los tribunales que determine la normativa imperativa, normalmente los del domicilio del consumidor. En relaciones entre profesionales, las partes se someten a los juzgados de Granada salvo norma o pacto válido en contrario.
27. Modificación, prevalencia y nulidad parcial
Los cambios materiales se comunicarán antes de entrar en vigor y podrán requerir nueva aceptación. No afectarán retroactivamente a operaciones cerradas. Las condiciones particulares del partido, peña o futuro campo complementan estas condiciones y no pueden reducir derechos imperativos. La nulidad de una cláusula no invalida el resto.